BUSTRANSFER ZUM HOTEL DAUERTE 3 STUNDEN und länger als der Flug

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind um 18.50 In Mallorca angekommen. Am Telefon sagte mir der Alltoursberater, dass wir am Fluhafen mit einem Schild abgeholt würden. Da war nemand. Nachdem wir 15 minuten gewartet hatten, gingen wir zur Information. Doert schickte man uns zum Alltours Büro. Dort sagte man uns man hätte uns Quatsch erzählt. Sie würden sich selbst bei alltours beschwerden, denn sie könnten gar nicht jeden abholen, man müsse zum Büro.
Dann gab er mir für 19.21 einen Rücktransferticket für Bus 303.
Der Busfahrer brachte uns als letzter zum Hotel EIX in Acudia. Wir kamen erst um 22.15! ! an. Die Busfahrt dauerte also 2. Stunden und 55 Minuten. Ohne etwas zu essen oder zu trinken.
Als wir im Hotel ankamen war die Küche geschlossen. Wir mussten auf das Buffet verzichten.
Wir waren sehr erschöpft und wütend. Der Busfahrer sprach nur Spanisch. Wir sagten und zeigten ihm mehrfach, dass wir zum Hotel EIX müssten.
Ich verlange Entschädigung für den verdorbenen Aben und das verpasste Essen.
Wir haben das bei der Reiseleitung Monique vor Ort reklamiert.
Beim Rücktransfer brauchten wir nur 1 Stunde für den gleichen Weg. Die öffentliche Buslinie kostet nur 6 Euro und dauert auch nur 1 Stunde.
Buchungsnummer C112281
Mit freundlichen Grüßen
A. ******