Kein Service; Angebot und Leistung stimmen nicht überein

Wir (6Personen) haben gezielt diese Reise gebucht, weil im Angebot Halbpension Plus,
nach unserer Meinung Getränke für ein geselliges Beisammensein inkludiert waren.
8 Tage Mangia's Santa Teresa Santa Reparata.
In der Beschreibung heißt es: Frühstücksbuffet, abends kaltes/warmes Buffet mit Wasser, Fassbieroder Hauswein oder Softdrink.
Es gibt also keinerlei Angaben über die Menge, weder Glas, Flasche, Karaffe oder sonstiges.
Am 2. Tag nach unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, daß zum Abendessen lediglich ein Glas pro Person im Preis enthalten sei. Der Preis pro Flasche beginnt bei 25Euro.
Ein preiswerteren Wein z.B. Hauswein gab es nicht, auch kein Faßbier.
Wir haben daraufhin sofort versucht mit Alltours in in Verbindung zu treten.
Wir haben mehrmals mit der Alltours Vertreterin telefoniert, die das Problem aufgenommen und lt. ihrer Aussage an Alltours weitergegeben hat, aber bis zu unserer Abreise keine Antwort bekommen hat.
Außerdem haben wir unser Problem Alltours per email( service@alltours.de und qualitaet@alltours.de) mitgeteilt. Außer der automatischen Empfangsbestätigung von Alltours haben wir keine Antwort von Alltours bekommen.
Wir fühlen uns von Alltours durch die völlig unklare Angabe im Angebot getäuscht.
Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro wurde uns gesagt : Es heisse ja Softdrink und nicht Softdrinks! Das kann es ja wohl nicht sein! Nirgends ist erwähnt, daß es nur ein Glas Wein ist, es könnte ja auch eine Flasche oder Karaffe pro Person sein.
Unser Urlaub hat durch diese Einschränkung einen gewaltigen Dämpfer bekommen,
besonders ärgerlich ist, daß Alltours uns völlig ignoriert. Am Abreisetag bekamen wir um halb 9 einen Anruf, daß das Fahrzeug zum Flughafen jetzt da sei. Vorher gab es absolut keine Information. Service gleich Null!
Inzwischen haben wir 5 emails an Alltours ohne Reaktion geschickt .
Wir haben dieses Hotel nur wegen des Halbpension Plus (mit den erwarteten freien Getränken) gewählt, eigentlich wollten wir weiter in den Süden von Sardinien.
Wir sind sehr enttäuscht.
Dabei wirbt Alltours mit: Alles für höchste Zufriedenheit und Alles für maximalen Urlaubsgenuß!