Amazon - Bisher keine Rückerstattung erhalten

Hallo, ich habe vor einiger Zeit 2 Laptops im Wert von 5959€ zurück gesendet.
Beide Laptops entsprachen leider nicht meinen Erwartungen.
Ein Laptop wurde laut UPS Sendungsverfolgung am 11.08 zugestellt. Der andere später.
In meinem Kundenkonto werden beide noch mit dem Status Unterwegs geführt.
Auf meine Nachfragen bei Amazon wurde nur mit Floskeln geantwortet. Am Telefon wurde sogar einfach aufgelegt.
Da in meinem Bekanntenkreis leider vor kurzem auch Unregelmäßigkeiten bei Rücksendung auftraten würde ich einfach gerne wissen bis wann ich mit einer Eingangsbestätigung meiner Rücksendung rechnen kann?
Gruß
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