Finger weg von AMEX

Es ist jetzt das zweite Mal, dass ich von GROUPON betrogen werde. Die jetzige Bestellung erfolgte ausschließlich, um das von der ersten Betrügerei auf Grund einer anwaltlich herbeigefügten außergerichtlichen Einigung auszugeben. Ansonsten hätte ich dort nie etwas bestellt. Ich bestellte in einem Bestellvorgang fünf Karten für die Pyrogames zum Preis von 140 EURO. Abzüglich des vorhandenen Guthabens musste ich noch 15,01 € bezahlen. Kurz darauf erhielt ich zwei Email, in denen der Kauf von jeweils fünf Karten bestätigt wurde. Meine Kreditkarte wurde mit den 15,01 Euro und zusätzlich mit 140 Euro belastet. Auf meinen sofortigen Widerspruch/Widerruf tat man dann tagelang so, als wenn es sich um eine Stornierung handelt, die beim Kauf von Eventkarten ausgeschlossen ist. Nach vielen Email erkannt man dann an, dass es keine Stornierung war sondern die zweiten fünf Karten auf Grund eines Fehlers im Buchungssystem verkauft wurden. Eine Rückerstattung erfolgt trotzdem nicht.

Da ich mit AMEX bezahlt habe reklamierte ich die Abbuchung sofort und übersandt den entsprechende Schriftverkehr. Nach angeblicher Prüfung erhielt ich einen Stapel unleserlicher Kopien, die offenbar von Groupon stammen und aus denen allerdings gar nichts hervorgeht. Ich kann mir nicht vorstellen, dass irgendwer bei AMEX sich das mal angeschaut hat. Passend dazu die Bewertung: „Da die Unterlagen die Belastung zu rechtfertigen scheinen.....“ AMEX geht weder auf das tatsächliche Problem ein - nämlich eine unautorisierte Abbuchung - noch bietet das Unternehmen eine Lösung über die angeblich bestehenden zahlreichen Versicherungen an. An der Hotline wurde mir dann erklärt, dass es sich um keine unberechtigte Abbuchung handelt, wenn man irgendwann mal die Kreditkarten an das betrügende Unternehmen gegeben hat. Nach elf Jahren habe ich jetzt meine AMEX- Karte gekündigt und werde bei jeder sich ergebenen Gelegenheit andere Nutzer vor AMEX warnen.