#1 in der Kategorie: Zahlungsservice
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Kundenservicenote
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Kundenservicenote
Die Antwortquote von American Express beträgt exakt 100% und stellt einen Maximalwert dar, sodass Ihre Reklamation hier praktisch nie untergeht. Die Lösungsquote liegt mit 67% im soliden Bereich, wobei viele Fälle gelöst werden, aber ein spürbarer Anteil weiterhin offen bleibt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei exakt 100%, was bedeutet, dass alle bewertenden Kunden die Marke weiterempfehlen würden – ein klares Vertrauenssignal. Die Kundenservicenote liegt mit 8 von 10 im exzellenten Bereich, wobei Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vielfach hervorgehoben werden. Die Gesamt-Reputation liegt mit 86.1/100 im Top-Bereich, da Kunden die Gesamtleistung überwiegend sehr positiv erleben.
Die häufigsten Probleme von American Express
12.9%
Website & App
12.9%
Rechnung & Rückerstattung
9.7%
Verträge & Kündigung
6.5%
Lieferung & Versand
3.2%
Kundenservice / Mitarbeiter
Verbraucher bewerten den Kundenservice von American Express nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
18 Dez 2025
Gut und schnell, versteht aber manchmal den Sachverhalt nicht!
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
9/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
15 Dez 2025
Nach kurzem telefonieren wurde das Problem schnell gelöst
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
13 Mai 2025
Die Angelegenheit wurde kulant gelöst. Vielen Dank Amex!
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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