Risikogebiet Frankreich
-
Beantwortet
- 03 Okt 2020
- #126631
- 484
Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Gutschein würde am 30.11.2020 ablaufen, aus diesem Grund haben wir vom 24.10.-26.10.2020 Paris gebucht. Nun gehört Frankreich aber zu den Risikogebieten.
Was nun?
Ich bitte um Antwort und bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Teilen
03-10-2020 um 21:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Animod weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Animod
27-10-2020 um 10:25 Uhr
Einen schönen guten Tag aus Köln,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollten Sie Ihre Buchung in einem Hotel stornieren wollen, dann wenden Sie sich bitte an das entsprechende Hotel. Gerne werden wir Ihren Gutschein freischalten, für eine spätere Buchung, sobald uns die schriftliche Stornierungsbestätigung vorliegt.
Bitte beachten Sie, dass Animod keine Buchungen stornieren darf, sondern dies nur das jeweilige Hotel bestätigen kann.
Eine Umbuchung kann gerne ebenfalls direkt mit dem Hotel besprochen werden.
Eine Erstattung kann ausschließlich über das Hotel erfolgen, da reservierte Gutscheine direkt mit dem Hotel abgerechnet werden.
Wie oben erwähnt, können Sie gerne auch erst später -nach der Freischaltung- einen anderen Termin mit dem Hotel besprechen.
Eine Verlängerung -aus Kulanz- kann Ihnen nur das Hotel bestätigen. Abgelaufene Gutscheine lassen sich für das Hotel auch nachträglich noch normal im System einlösen.
Viele praktische Informationen rund um unsere Hotelgutscheine, Kaufabwicklung und Versand finden Sie auf unserer Webseite unter "FAQ".
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
