Animod Fehler - Keine Rückerstattung! Keine Antwort! Pleite?

Mit meinen beiden Animod Gutscheinen habe ich mich mit einer Reservierungsanfrage an das Hotel Vienna House Thüringer Hof Eisenach gewandt und bekam vom Hotel eine Absage mit der Begründung, das es bei Animod im Februar 2022 einen Einstellungsfehler gab und das Hotel meine Gutscheine mit den von Animod angegeben Leistungen nicht einlösen kann. Wenn dieses so ist, stellt sich hier die Frage, warum Animod nicht sofort nach dem Kauf darüber informiert hat und nun fast schon 1 Jahr das Geld einbehalten hat. Wir reisen wirklich viel, aber so etwas dreistes wie bei Animod habe ich bisher bei keinem anderen Anbieter erlebt. Auf unsere Anfrage mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises haben wir bis heute keine Nachricht erhalten. Ist Animod etwa Pleite?