Ausstehende Rückzahlung

Ich habe meine Gebühren für meinen Mann bezahlt, der aber schon ausgezogen war und die Beitragsnummer mitgenommen hat. Da von uns beiden es leider keiner
gewusst hat, wurden jahrelang Beiträge von mir versehentlich unter der falschen Beitragsnummer entrichtet.
Da es nicht verrechnet werden konnte, zahle ich jetzt unter einer neuen Beitragsnummer meine Gebühren in einer Ratenzahlung nach, damit mein Konto ausgeglichen wird.
Mein Mann zahlt unter seiner neuen Adresse auch seine Gebühren ordnungsgemäß ein,
somit ist das auch geklärt, sämtliche Nachweise dazu wurden eingereicht.
Es handelt sich um 750,00 Euro die dann auf einem Konto liegen und noch zurückgezahlt werden müssen.
Ich versuche es jetzt seit einem halben Jahr zu klären, mit Schriftwechsel und Anrufen.
Es ist nicht möglich!