Kundenservice eine dreiste Frechheit

Hatte die Sandalen einmal an für circa 100m Gehweg. Dabei ist sofort das Riemchen von der Sohle abgerissen!
Da es keine Reklamation gab, sondern nur Rücksendung, machte ich die Rücksendung mit passendem Text zur Info, dass ich für solch einen Produktionsfehler nichts kann und den Schuhkarton leider nicht mehr hatte, da ich die Schuhe ja behalten wollte..
Bekam dann eine Mail mit der Info, dass meine Rücksendung bearbeitet ist. Diese wurde nicht akzeptiert, da der Artikel gebraucht und kaputt wäre!
Scheinbar hat sich niemand überhaupt für den beigefügten Text interessiert!!
Unfassbar ist, dass sie sich dann auch noch die Mühe gemacht haben, das Paket mit den kaputten Schuhen wieder an mich zurück zu senden!
Danach wandte ich mich an den Kundenservice mit virtuellem Chat. Nachdem ich dem Chat-Bot mein Problem geschildert hatte und das Produkt ausgewählt hatte, wurde ich zu einem Live-Chat mit einem Mitarbeiter verbunden.
Nachdem ich dort abermals mein Problem erklärt habe, dauerte es circa 5 Minuten bis unten im Chat nur die Info „Mitarbeiter hat den Chat beendet“ stand!!
Ich wurde ohne überhaupt betreut zu werden, wieder aus dem Chat gekickt. So einen unfassbar dreisten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!
Sich nicht mal die Mühe zu machen, das Problem zu beheben oder sich für die schlechte Qualität zu entschuldigen ist wirklich unter aller Sau!
Auch wenn jetzt gute 45€ futsch sind, das ärgert mich weniger, als dass es ums Prinzip geht!
So springt man nicht mit seinen Kunden um.. werde mir so schnell mit Sicherheit nichts mehr über ASOS bestellen, da ich maßlos enttäuscht und verärgert bin!!