Mitarbeiter verstehen kein deutsch.

Ich hatte durch Neukundenbonus einen Rabatt von 30% im Winterschlussverkauf 2024.
Ich hatte im Wert von 500€ bestellt und zu der Versandbestätigung kam eine Email, welche mich darüber informierte, dass ein Produkt der bestellten Ware nicht versendet werden konnte, da sie nicht mehr verfügbar war. (Laut ASOS wurde die Website von ihnen aus nicht aktualisiert)

Jetzt hatte ich dieses Produkt für 28€ welches durch die 30% auf 19,20€ sank.
Mitarbeiter im Livechat hat mich kaum verstanden, er kam nicht auf die eigene Idee mir eine Lösung anzubieten und wurde unfreundlich.

Er hatte mir einen 15% Rabattcode geschickt. 1 Stunde lang habe ich versucht im zu erklären, dass es keinen Sinn macht, da ich 30% hatte und selbst wenn das Produkt wieder verfügbar ist, werde ich es nicht mehr zu diesem Preis bekommen.

Natürlich hat er mich nicht verstanden und gab die ganze Zeit nur antworten wie "Sie hatten einen Rabatt von 10%, ich habe ihnen einen 15% Rabattcode gegeben", "Wenn das Produkt wieder verfügbar ist, können sie es neu bestellen"

Irgendwann hat er ohne Ankündigung den Chat verlassen und ein anderer Kollege, der auch kaum deutsch sprach und verstand hatte übernommen und mir genau so geantwortet wie der andere.

Ich hatte ihn gebeten mich zu einem Kollegen weiterzuleiten welcher der Sprache mächtig ist, natürlich kam nichts. Auch nach der frage wo ich mich beschweren könne, kam nur ein Link zu den AGB's... Nie wieder