Retoure abgelehnt
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Ungelöst
- 09 Jul 2023
- #513226
- 370
Ich habe am 8.6.2023 Schuhe geliefert bekommen. Diese habe ich am 30.06. meiner Tochter zum Geburtstag geschenkt, beim auspacken hat sie jedoch festgestellt, dass die Schuhe einen Mangel aufweisen. Daraufhin haben wir diese zurückgeschickt und Neue bestellt. Jetzt unterstellt uns Asos, die Schuhe seien getragen, was aber nicht stimmt, da sie durch den Mangel garnicht tragbar waren!
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Antwort des Verbrauchers
16-07-2023 um 01:52 Uhr
Es ist eine Frechheit, dass sich keiner meldet. Vom Kundenservice wird einem gesagt, dass sich jemand meldet, aber es meldet sich niemand! Die Ware wird einfach an mich zurückgeschickt, ohne auf meine Beschwerde zu reagieren! Mit den Schuhen kann man nichts anfangen, da sie defekt bei mir an kamen! Das ist Betrug! Ich muss davon ausgehen, dass ich gebrauchte Ware bekommen habe, KEINE Neuware! Nie wieder Asos
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2023 um 18:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Statt Neuware wurde mir gebrauchte Ware geschickt, welche ich bezahlen muss! Kundendienst reagiert auf weitere Mails NICHT!
