Augennstern
Reklamationen & Beschwerden (56)

Guten Tag, habe eine Sendung erhalten ohne LS oder RSS, nun habe ich das Paket gleich wieder zurück geschickt, da die Ware nicht passte und auch nicht gefiel. Retourenadresse auf Paket war Guangzhou Topideal Express c/o Hermes Germany Cargo City Süd, Geb. 579 A. Frankfurt/M. Airport. DE - 60549 Frankfurt Bezahlt wurde die Ware mit PayPal am 22.07.2020 und bis heute keine Rückzahlung. Ich nehme stark an, das ich auf Betrug reingefallen bin. Das Augennstern kein seriöses Kaufhaus ist und in China den Sitz hat, habe ich erst jetzt wahrgenommen. Meine Forderung von 72,96 € stehen noch aus. Jetzt soll ich das Paket von Kurier zurückfordern, obwohl die Firma es einfacher hätte, es in Frankfurt über ihren Namen ausfindig zu machen. Warum das Paket auch nicht an mich zurück geschickt wurde, wenn die obige Adresse nicht zuständig zur Weiterleitung fähig ist. Seit Juli bis heute 19.10.2020 warte ich auf Rückzahlung. Und das schlimmste ist, Augennstern macht immer noch Reklame in Deutschland. Hätte auffallen müssen der Name Augennstern mit 2 nn. Vielleicht war es auch meine Leichtgläubigkeit. So etwas ist mir noch nicht passiert. In Zukunft Ware - Rechnung - Bezahlung. Bin um etwas vorsichtiger geworden. Habe in anderen Kaufhäusern schon bestellt, aber solche Schwierigkeiten mein Geld zurück zubekommen hatte ich noch nie. Nie wieder Augennstern mit 2nn.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte im Juli bei Augennstern bestellt. Die Bestellung war noch nicht richtig raus ,da wurde der Betrag vo 83,96€ schon eingezogen. Das erste Päckchen kam im August.Die Teile wo drin waren hatte ich nicht bestellt bis auf das Kleid. Das war zu klein.Habe mich beschwert und darauf das ganze zurückgeschickt .Auf meine Beschwerde bekam ich 14,82€ zurückerstatten. Das zweite Päckchen habe ich nicht mehr angenommen. Also Annahme VERWEIGERT. ICH HABE SCHON MEHRFACH EMAIL GESCHRIEBEN, ABER LEIDER KEINE RÜCKMELDUNG ERHALTEN. ICH HÄTTE GERNE MEINEN RESTBETRAG VON 69,14€.Da ich die Annahme verweigert habe ,habe ich auch kein Beleg.Der Hermes Bote sagte zu mir, das alles an den Absender zurück geht.

Bestellung #49096 am 24.9.2020 um Retourenschein per Mail auf bedienung@augennstern.com erbeten, keine Antwort bis heute 8.10., hatte versucht auf eigene Kosten Rücksendung an Adresse, die als Absender auf Adressetikett angegeben war (Guangzhou Topideal Expres, c/o Hermes Germany, cargo city süd, Geb. 579A. Frankfurt/M. Airport, 60549 Frankfurt am 6.10. als versichertes Paket, kam heute mit Vermerk "Die Annahme der Sendung wurde verweigert" zu mir zurück. Nun bin ich ratlos. Ich möchte nun die korrekte Adresse, möglichst einen Retourenschein und die Rückerstattung meiner ca. 80 € für T-Shirts, die keine Qualität aufweisen, da nicht wie angegeben die Materialien und Größenangaben passen gar nicht. Aus diesem Grund bitte komplette Rückgabe

Habe vor einen Monat einen Pullover bestellt und noch nicht erhalten. Können Sie mir den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen?

Habe für weit € 100 bestellt und mit PayPal bezahlt. Lt. Beschreibung endlich einmal keine billige Polyester Ware, wie in vielen anderen Shops, dafür fand ich die Preise dann auch gerechtfertigt. Ware kam nach 3 Wochen, 1 Teil noch eine Woche später. Keine Rechnung oder Lieferschein enthalten. Ich habe mich zwar gewundert, dass sie aus China kam, habe ich nicht gewusst. Alle ! Teile entsprachen weder der Beschreibung bezüglich Qualität, noch den Größen. Es wurde mir 3x Rabatt angeboten, erst 20% dann 30 und danach 40, wenn ich die Ware behalte. Selbst für einen Rabatt von 40% war es Betrug, schließlich hatte ich ausschließlich Baumwolle und Leinen bestellt, die gelieferten Teile waren alle aus Kunstfaser! Dann PayPal eingeschaltet, Riesenaufwand, sehr verwirrend (bewusst?) Und ständig ein anderes Procedere für den Antrag auf Käuferschutz und ganz normale Fallkonversation. Habe die Ware an die auf der Versandverpackung angegebene Retouradresse zurück gesandt, den Einlieferungsbeleg an PayPal geschickt. Nun die Ablehnung des Käuferschutzes: ich hätte nicht belegen können, daß die Ware zurück gesandt wurde! Es sind nicht nur die betrügerischen Geschäftspraktiken von Augennstern zu bemängeln, sie werden auch noch von PayPal gedeckt. Bitte auf gar keinen Fall bestellen/im voraus zahlen, auch nicht per PayPal!

Bitte Werbung einstellen, habe ihnen, dass schon mehrfach über E-Mail geschrieben. Sofort bitte. Sonst gibt's rechtliche Schritte.

als erstes NIEMALS bei dieser Firma bestellen! Die Ware ist schlecht verarbeitet, minderwertige Kunstfaser. Ich habe mehrmals reklamiert und um eine Rücksendeadresse gebeten. Zuerst haben sie mir 10 % Erstattung angeboten wenn ich die Ware behalte, dann 20 % und jetzt 60 %. Jetzt habe ich die Adresse für die Rücksendung erhalten: Mr. Hong, Yongda Straße 7, Stadt Huadong, Bezirk Huadu, Guangzhou, Provins Gunadong, China, PLZ 510000 Ich glaube ja nicht, dass die Ware ankommt... ich halte euch auf dem Laufenden

Die gesamte Lieferung erstmal alles viel zu klein , dann einige falsche Artikel die ich so nicht bestellt habe. Frage nach Rücksendeschein keine Antwort. Bekomme am Tag bestimmt 5 Mails über neue Angebote, Wenn ich aber ne Mail schreiben will ist angeblich meine I-mail adresse nicht gespeichert. Bitte jetzt um Geld Rückerstattung geht bei mir um 138 €

2 Kleider bestellt im Internet aufgrund Werbung, keine Baumwolle wie im Internet beschrieben, also Täuschung des Kunden, absolut schlechter Schnitt, viel zu groß und minderwertigste Synthetikfaser. Mehrmals reklamiert bei der Firma, ich will es zurücksenden und will Kostenerstattung: Fracht nach China kostet EUR 20,-, selbst zu zahlen, die Firma bietet einen Refund von zuerst 20%, dann 30% des bezahlten Betrages von EUR 57,97 an. Bin damit nicht einverstanden, bereits mehrere Mails geschrieben. Die Ware ist Kleidungsschrott.

Am 6.8. bestellte ich bei Augennstern 2 Deminkleider u. 1 Baumwoll-Top u. bekam nach 3 Wochen minderwertige Ware! Auf vier Reklamationen bekam ich bisher keine Antwort! Ich weiß nicht wohin ich die Ware zurückschicken kann u. fühle mich betrogen!