Reiseunterlagen
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Ungelöst
- 16 Okt 2023
- #551998
- 303
Wir haben eine Reise nach Hurghada vom 19.10.2023 bis 28.10.2023 gebucht über Check24. Die Reiseunterlagen sollten bis zum 12.1023 per Mail übersandt werden. Heute ist der 16.10 und noch immer fehlen die Unterlagen , trotz zusage von check 24
Die Zusicherung Kiloangaben für den Rückflug widersprechen sich. Wenn wir mit 20 Kilo pro Person auf dem Hinflug mit nehmen dürfen und die Fluggesellschaft auch noch andere Angaben macht wir der Veranstalter, ist es nicht zu verstehen.
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16-10-2023 um 22:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AurumTours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von AurumTours
17-10-2023 um 08:08 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten. Nach Prüfung des Sachverhalts werden sich unsere Kollegen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitten wir sie um Geduld.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-10-2023 um 08:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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