Flug verspätet, Anschlussbus verpasst
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Behoben
- 01 Sep 2023
- #536513
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Unser Flug (2 Personen) OS0544 von Neapel nach Wien am 30.8.2023, 20.35h war verspätet, so daß wir den Anschluss von Wien nach Graz (Flixbus 22.15h) nicht mehr erreicht haben (Storno/Umbuchung an Bord war nicht möglich). So sind wir auf den Ticketkosten von € 66,98 sitzen geblieben. AUA zuckt mit den Achseln da nicht zusammen gebucht. Fakt ist, dass AUA verspätet war und wir keine Chance hatten zu reagieren. Es wäre von AUA daher schon angemessen, wenn schon kein Bargeld so doch zumindest einen Gutschein für die nächste Buchung o.ä. auszustellen.
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01-09-2023 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-09-2023 um 20:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Austrian Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-09-2023 um 16:18 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?AUSTRIAN hat sich umgehend gemeldet und tatsächlich die Kosten für den Bus erstattet. Zudem war die Kommunikation äusserst angenehm. Herzlichen Dank, wir buchen gerne wieder AUSTRIAN AIRLINES.
