Auch nach fünfmaliger Kontaktaufnahme keine Rückmeldung

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes Serviceteam,
das ist der 5. Versuch einer Kontaktaufnahme mit einem Renault-Verkäufer. Die letzte geglückte Kontaktaufnahme mit Rückmeldung war vor mehr als 14 Tagen. Die erbetene Antwort per E-Mail erfolgte, eine Antwort blieb wieder einmal aus.
Ein Interesse am Kunden sieht für mich anders aus.
Ich bin trotzdem immer noch guter Hoffnung, da ich bereits einen tollen Service vom Autohaus König erlebt habe.
Kurz zum Sachverhalt:
oben genannter Leasingvertrag läuft im August 2024 aus. Ich habe mir spezielles Zubehör zu diesem Fahrzeug gekauft, da mir vom Verkäufer eine Übernahme des Fahrzeugs in Aussicht gestellt wurde.
Bitte ermöglichen sie mir jetzt diese Übernahme.