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Reklamationen & Beschwerden (30)

Mitten in einer Übung geht auf einmal gar nichts mehr. Ich muss dann schließen und wieder von vorn beginnen…. Mehrfach!

Gerne bitte ich Sie darum, mir eine Rückzahlung zu tätigen. Ich nutze die App gar nicht und habe sie auch nicht mehr installiert. Das Probe-Abo habe ich gekündet, trotzdem wurden mir 120CHF von meinem Konto abgezogen. Vermehrt habe ich über Mail probiert Kontakt mit Mitarbeitenden aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Ich bitte sie daher noch ein letztes Mal, mir bitte die Rücksendung zu tätigen. Ich bedanke mich im Voraus für die Kulanz.

Hallo Damen und Herren Ich mehrfach versucht bei Babbel anzurufen,auch mehrere E- Mail Kontaktversuche fuhrten zu keinem Ergebnis. Ich habe jetzt auf mehreren Babbel E-Maildressen gekündigt und bekomme auch keine Antwort.

Ich habe letztes Jahr bei einer besonderen Werbeaktion von Babbel ein Jahresabo abgeschlossen und sofort einer Verlängerung widersprochen. Da ich keine Zeit zum Sprachenlernen habe, möchte ich das Abo NICHT weiter nutzen und bin daher davon ausgegangen, dass aufgrund meiner Kündigung im System keine automatische Verlängerung kommt. Jetzt wurden mir 71,88€ einfach von meinem Paypayl-Konto abgebucht! Ich bin natürlich auf meine Babbel-Seite gegangen und habe gesehen, dass die Kündigung nicht mehr aktiviert war; ich bin mir aber sicher, dass ich das aktiviert hatte, liegt hier vll ein Update-Fehler vor? Ich habe die Kündigung nun wiederholt. Die Aktivierung ist ohne vorherige Erinnerung oder einen Hinweis erfolgt! Ich bin sehr verärgert, da ich nie ein weiteres Abo abgeschlossen habe und fordere sie auf, das Geld zurückzuzahlen. Hiermit erhebe ich Widerspruch und storniere einen Vertrag, der ohne meine weitere Zustimmung zustande gekommen ist.

Eigentlich möchte ich mich gar nicht beschweren. Ich finde nur absolut keine Möglichkeit am PC meine Bankdaten zu ändern, deshalb versuche ich diesen Weg, in der Hoffnung, dass Sie mir helfen können. Liebe Grüße

Beschreibung der Reklamation: Ich habe ein kostenloses Probeabo abgeschlossen Da ich keine Zeit zum Sprachenlernen habe möchte ich das Abo NICHT nutzen und evtl. kündigen bevor Kosten anfallen. Dazu wollte mit die App erinnern. So beim Abschluß Probeabo angekündigt. Nun wurde einfach 95 Euro von meinem Paypal Konto abgebucht! Ohne vorherige Erinnerung oder einen Hinweis! Da ich nie ein Abo abgeschlossen habe fordere ich sie auf das Geld zurückzuzahlen. Hiermit erhebe ich Widerspruch und storniere einen Vertrag der ohne mein Wollen zustande gekommen ist. Widerspruch erfolgt im gesetzlichen Rahmen.

Ich habe keine Babbel Abo mehr und sie haben einfach wieder fast 50€ abgebucht. Ich fordere die sofortige Rückzahlung

Komme mit meinem alten Passwort nicht mehr in die Startseite. Habe mehrfach ein neues Passwort angefordert. Komme mit meinem eigenen neuen Passwort aber nicht mehr ins Programm . Wie können sie mir helfen? Außerdem möchte ich die Antworten in deutsch und nicht in Englisch erhalten. Ein tel.Rückruf wäre mit das Allerliebste. ******.

Während einer Übung funktioniert alles zunächst prima, dann friert die App ein. Man kann nichts mehr klicken und man muss die Webseite wieder neu laden. Das bedeutet, dass man wieder bei der Lektion von vorne anfangen. Woran liegt das? Passiert auf verschiedenen Computer und sowohl im Firefox als auch im Google Chrome!

Wenn ich mich über meinen Account einlogge, werde ich auf Englisch begrüßt und bin Newcomer 1. Lektion