Lieferung nicht erhalten
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Behoben
- 19 Jan 2023
- #459446
- 237
Ich habe am 18.01.2023 von Ihnen per Mail die Mitteilung erhalten, dass meine Lieferung zugestellt worden sei.
Leider habe ich aber die Lieferung NICHT erhalten!
Ich habe dies per Mail umgehend mitgeteilt aber keine Rückmeldung erhalten. Mein Aushang im Haus bei den Nachbarn war leider auch erfolglos! Ich bitte um umgehende Mitteilung, ob ich eine Ersatzlieferung erhalte, oder die Zahlung/ Rechnung storniert wird.
Ausserdem hat ich mich am 05.01.23 zum Newsletter angemeldet ohne den entsprechenden Gutschein zu erhalten. Dies hatte ich auch bereits per Mail mitgeteilt mit der Bitte um Zusendung.
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19-01-2023 um 11:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Babymarkt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Babymarkt
19-01-2023 um 11:13 Uhr
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Derzeit haben wir eine Bearbeitungsdauer von ca. 2-3 Werktagen.
Unser Kundenservice hatte dich bereits bezüglich deiner E-Mail vom 18.01.2023 kontaktiert und mitgeteilt, dass wir den Verbleib mit DPD klären. Unser Kundenservice wird dich natürlich umgehend kontaktieren, sobald uns die Rückmeldung vorliegt.
Leider können wir keine E-Mail bezüglich des Newsletter Gutscheins einsehen.
Gerne wird dich unser Kundenservice diesbezüglich kontaktieren.
Herzliche Grüße dein babymarkt.de-Team
Antwort des Verbrauchers
19-01-2023 um 11:58 Uhr
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich bitte Sie dafür Sorge zu tragen, dass ich keine Zahlungserinnerung / Mahnung auf die bereits am 16.01.23 ausgestellte Rechnung erhalte, un die Zahlungsfälligkeit erst ab Erhalt der Ware beginnt!
Mit herzlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Babymarkt
30-01-2023 um 10:34 Uhr
Lieber Kunde, es freut uns sehr, dass der Fall bereits abgeschlossen wurde. Herzliche Grüße dein babymarkt.de-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-02-2023 um 08:41 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice war sehr gut, aber das Problem mit der zuverlässigen Zustellung druch den
Dienstleister bleibt bestehen.
