Falschberatung zu empfohlenem Tarifwechsel ab 01.01.2023 bzw. Täuschung
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Behoben
- 09 Dez 2022
- #446658
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Unser bisheriger Erdgas Tarif Erdgas24 Online -2019-Q1 hatte laut neuestem Preiserhöhungsschreiben vom 5.12.2022 ab 1.1.2023 einen neuen Grundpreis von 8,81€ und einen neuen Arbeitspreis von 13,25Cent pro KWh.
Daraufhin wollten wir unseren monatlichen Abschlag telefonisch erhöhen. Ihr Mitarbeiter bot uns darüber hinaus an ab 1.1.23 in den für uns günstigeren Tarif Erdgas24 Treue zu wechseln. Wir vertrauten Ihm und stimmten zu. Heute erhalten wir die neun Vertragsbedingungen und lesen einen ab 1.1.23 gültigen Grundpreis von (zwar) 6,28€ aber ein neuen Arbeitspreis von 15,82 Cent pro KWh. DAS IST NICHT GÜNSTIGER SONDERN TEURER ! ! Wir fühlen uns übelst getäuscht und widersprechen dem Tarifwechsel !
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09-12-2022 um 09:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an badenova weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
23-12-2022 um 20:12 Uhr
Bisher trotz telefonischer Monierung noch immer keine schriftliche Widerrufsbestätigung erhalten!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-01-2023 um 19:39 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Angebot am Telefon stimmte nicht mit den zugesandten Vertragsunterlagen überein.
Widerruf war notwendig!
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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