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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über badenova ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
14 Jul 2025
#662571
Hallo sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten am 14.07.2025 einen Stromausfall. Da aber meine Waschmaschine im Programm war und geschleudert hat ist es zum Blitzartigen Abbruch gekommen. Jetzt funktioniert an der Waschmaschine nichts mehr und es stinkt nach geschmorten Plastik/Metall....
30 Apr 2024
#599265
Seit Ende Oktober sind die Solarpaneele auf meinem Dach montiert, im Januar hat endlich der Elektriker alles angeschlossen und Ihnen dann mitgeteilt dass die Freigabe erfolgen kann. Von Ihnen habe ich dann die Mail am 22.03.2024 erhalten das der Antrag bei Ihnen eingegangen ist. Am 17.04.2024 habe i...
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07 Feb 2024
#582378
Lt. Abrechnung 2023 wurde der Verbrauch v. 1.4.23 bis 1.12.23 mit 13.751 kWh rechnerisch ermittelt. Ich habe dem Service den tatsächlichen Stand am 3.1.24 mit Zählerstand 8.241 per Foto über WhatsApp 2 x übermittelt. Habe am 2.4.23 den Zählerstand 5.347 durchgehen mit dem Hinweis, das seit 2 Wochen ...
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27 Dez 2023
#572093
Vertragskonto:1275815738 ZählerNr:83066 24.10.2023- 847,90 Euro bezahlt 28.11.2023- 300 Euro bezahlt 18.12.2023- 300 Euro bezahlt normaleweise noch 200 Euro geben,Rechnung bekommen 874 Euro,Warum immer dereimal falsche Rechnung ***** ***** Ergun...
25 Dez 2023
#571732
Das einloggen in das Badenova Kundenportal funktioniert. Sobald ich eine Funktion ausführen möchte, kommt die Meldung: "Leider können wir Ihnen hier im Moment nicht weiterhelfen. Kontaktieren Sie am besten direkt unseren Support unter der Rufnummer: 0800-2838485" Ich habe mich me...
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10 Dez 2023
#567913
**Betreff: Dringende Korrektur der Stromrechnung und Überzahlung** Sehr geehrte Damen und Herren, seit mehreren Monaten erwarte ich eine Rückmeldung bezüglich meiner Stromrechnung mit der Rechnungsnummer [Rechnungsnummer]. Trotz wiederholter Anfragen habe ich bisher keine zufriedenstellende An...
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28 Sep 2023
#546255
Guten Morgen, uns wurde am 18.04. eine Gutschrift in vierstelliger Höhe ausgezahlt. Mit dem 28.09 wurde diese sang- und klanglos wieder abgezogen und zurückgebucht. Die Information aus dem Forderungsmanagement besagt, dass die erste Gutschrift schon gar nicht an uns hätte ausgezahlt werden dürfen...
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13 Jul 2023
#515283
Warte seit über 7 Wochen auf meine Abrechnung. Ich weiß dass ich definitiv eine Rückerstattung erhalte werde. Vor knapp 2 Wochen wurde ich am Telefon vertröstet. Soll mich noch bis nächste Woche Geduld da es bis zu 6 Wochen dauern kann. Aber die Dringlichkeit wird natürlich weiter geleitet. Komme m...
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24 Mai 2023
#494597
Nunmehr fast ein Jahr werden Adressdaten und Verbrauchstellen vermischt. Nach etlichen E- Mails und Telefonaten mit unterschiedlichen Menschen ist jüngst die Jahresabrechnung wieder mit der falschen Adresse, einem falschen Namen und in der Rubrik Geschäftspartner mit falscher Adresse aufgeschlagen....
17 Apr 2023
#483429
GelöstBetrifft: Zähler Nr. BN2200180 Schon seit über drei Monaten warte ich auf den erforderlichen 2-R-Zählertausch, damit ich den eigenen Solarstrom nutzen kann.Auf schriftliche Anfragen bekommt man die Antwort: "Wir kümmern uns so schnell wie möglich um ihr Anliegen". Bis zum heutigen Tage ha...
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09 Dez 2022
#446658
GelöstUnser bisheriger Erdgas Tarif Erdgas24 Online -2019-Q1 hatte laut neuestem Preiserhöhungsschreiben vom 5.12.2022 ab 1.1.2023 einen neuen Grundpreis von 8,81€ und einen neuen Arbeitspreis von 13,25Cent pro KWh. Daraufhin wollten wir unseren monatlichen Abschlag telefonisch erhöhen. Ihr Mitarbeiter ...
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01 Aug 2022
#403473
Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.07.2022 habe ich über ihr Kundenportal ein Telefongespräch geführt und mich über die aktuellen Konditionen für die Versorgung meines Wohnhauses im *****, ***** Emmingen-Liptingen erkundigt. Der unten namentlich genannte Herr N. hat mir darauf einen online Vertra...
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17 Aug 2021
#279566
Nicht gelöstAufgrund von Ärger mit einem anderen Berliner Anbieter sind wir in die Notversorgung durch den Netzversorger (bnNetze, gehört zur Freiburger Badenova) geraten. Eine Information hierüber gab es nicht, eine Information über den zu zahlenden Abschlag gab es auch nicht. Im Nachhinein hat sich herausges...
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Tullastraße 61
79108 Freiburg
https://www.badenova.de
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von badenova zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an badenova.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
badenova bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, badenova zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von badenova sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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badenova AG & Co. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
badenova stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls badenova nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von badenova,
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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