Mein Antrag wird ignoriert

Mein Antrag vom 15.09.2022 wird bis heute nicht bearbeitet. Ich hatte eine Rückstufung meiner Vollversicherung auf Basistarif beantragt und am 16.09.2022 zum Nachweis meinen Rentenbescheid eingereicht. Am 17.10.2022 habe ich über die Agentur Reichwald nachgefragt und die Mitteilung erhalten, dass der Antrag in der Zentrale seit 16.09.2022 vorliegt, aber wg. allgemeinen Arbeitsrückstandes noch nicht bearbeitet sei.
Am 14.11.2022 habe ich erneut moniert und nachdrücklich um Tarifumstellung gebeten. Dieses Schreiben blieb ebenso unbeachtet wie die Bearbeitung des Vorgangs.
Seit 01.10.2022 werden monatlich die hohen Beiträge der Vollversicherung abgebucht.
Mein Antrag auf Beitragsreduzierung, der durch die Höhe meiner Rente begründet ist, wird schlicht und einfach nicht bearbeitet. Man hält es auch nicht für nötig, auf mein Monierungsschreiben zu antworten.
Meine Beschwerde richtet sich nicht gegen die Agentur Reichwald. Herr Reichwald hat sich bemüht, auf das mich belastende Problem einzugehen.