Defekte Autobatterie nach 2 Monaten keinerlei Entgegenkommen
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Beantwortet
- 20 Feb 2023
- #467979
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Guten Tag, ich habe am 05.15.2022 eine Batterie der Marke Exide gekauft. Nach ein paar Wochen sprang mein Auto - ein VW Bora 1.9TDi, zu früh bei kalten Temperaturen sehr schlecht an. Habe die Batterie auch desöfteren nachgeladen mit einem guten Ladegerät über Nacht. Keine Besserung. Bin auch Vielfahrer, da meine Freundin rund 150KM von meinem Zuhause entfernt wohnt und ich sie alle 2 Tage besuche. Habe mein Fahrzeug überprüft also den Generator und auch den Ruhestrom nach original VW geführter Fehlersuche, kein Fehler an meinem Fahrzeug feststellbar. Habe danach die Batterie mit 2 Verschiedenen original VAG Batterietestern, mit denen übrigens auch für VW die Batterien auf Garantie getestet werden geprüft, mit dem Ergebnis Batterie verbraucht. Der Kälteprüfstrom sowie die Lastspannung sind miserabel für eine 2 Monate alte Batterie. Habe mir auch eine Originalbatterie nun gekauft und fahre mit dieser schon ca 1,5 Wochen ohne Probleme, springt an wie ein Neuwagen. Liegt meiner Meinung nach definitiv an der Batterie. Habe auch schon eine Reklamation gestartet und die Batterie zurückgesendet. Die Batterie wurde nun durch die Firma Batterie24 geprüft und für Gut befunden. Ich soll nun 30 Euro bezahlen, damit ich meine Batterie wieder bekomme oder sie entsorgen sie mir kostenlos, wie großzügig von denen. Habe den Sachverhalt auch versucht zu klären, kein Entgegenkommen der Firma. Ich werde definitv nie mehr dort bestellen, geschweige denn eine Empfehlung aussprechen.
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20-02-2023 um 18:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Batterie24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-02-2023 um 22:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Batterie24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Batterie24
21-02-2023 um 11:04 Uhr
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie nach so kurzer Zeit bereits unzufrieden sind mit Ihrer Batterie.
Doch wie wir Ihnen in der persönlichen Korrespondenz schon mehrfach mitgeteilt haben, konnten wir Ihre Befunde bei der Prüfung dieser Batterie durch unser Fachpersonal einfach nicht bestätigen.
Manche Defekte in der Fahrzeugelektrik entladen die Batterie nicht sofort (da sie bspw. nur sporadisch auftreten), sondern führen zu einer schleichenden Entladung, die sich oft erst nach einiger Betriebszeit durch einen zu geringen Ladezustand der Batterie und daraus folgenden Startproblemen zeigt. Ein Austausch der entladenen Batterie gegen eine voll geladene behebt dann scheinbar zunächst den Fehler, bis auch die neue Batterie wieder zu tief für einen erfolgreichen Startvorgang entladen ist.
Doch Batterien sind klassische Verschleißartikel und Verschleiß ist bedauerlicherweise ohnehin nicht über die Garantie oder die Gewährleistung abgedeckt.
Ihre Batterie hat bei unserer Prüfung mit dem Batterietester einen Kälteprüfstrom von 722A(EN) von 720A(EN) gezeigt und bei einem Belastungstest, der nicht nur eine Impedanzmessung vornimmt, sondern die Batterie tatsächlich belastet, konnten sogar 840A(EN) gemessen werden.
Da Sie somit eine voll einsatzfähige Batterie ganz unbegründet reklamiert haben - besonders, weil Sie die Möglichkeiten gehabt hätten, zu denselben Prüfergebnissen zu gelangen wie wir - möchten wir einen Teil der uns durch die Bearbeitung dieser Reklamation, den Hin- und Rückversand und die Batterieprüfung entstandenen Kosten von Ihnen erstattet bekommen.
Wir hoffen, das scheinbare Missverständnis hiermit aufgeklärt zu haben.
Freundliche Grüße,
Ihr Batterie24-Team
