Schlechter Service / Beschädigte Ware

Wir hatten kurz vor Weihnachten neue Badezimmermöbel bei Bauhaus bestellt. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Da wir mit der Badezimmerrenovierung noch gar nicht soweit waren, wurde die Ware in den Kartons erst einmal zwischengelagert.

Anfang Februar war es dann soweit und wir konnten die Schränke, Spiegelschrank und den Waschtisch anbringen. Bei dem Waschtisch handelt es sich um ein Mineralgussbecken der Marke Camargue Espacio. Leider sind uns nach der Montage, bei Beleuchtung des Beckens, diverse matte und verkratzte Stellen aufgefallen.

Am 07.02. war ich persönlich im Markt und reklamierte das Becken. Man bat um Zusendung von Fotos, diese gingen am 08.02. per Mail raus.
Am 16.02. fragte ich nach dem Stand der Dinge. Daraufhin bekam ich die Nachricht, dass der Lieferant erst am 21.02. wieder im Büro sei.
Am 28.02. erkundigte ich mich erneut nach dem Stand der Dinge.
Am 06.03. wieder. Daraufhin bot man uns einen Preisnachlass an, den wir ablehnten. Wenn schon neues Bad, dann auch neues Waschbecken.
Am 10.03. wollte der Mitarbeiter das Becken neu bestellen. Was soll ich sagen.
Ich habe heute - am 29.03. - erneut eine Anfrage verschickt.

Es kam nicht ein einziges Mal eine Reaktion von Bauhaus. Geantwortet wurde nur auf Anfragen meinerseits. Es gibt auch keine Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit oder einen Vorschlag zu Güte. Nichts.
Ich denke, dass abgewartet wird, bis man Ruhe gibt.
Das ist ein Unding. NIE WIEDER!