Tischplatte kaputt

Wir haben bei Ihnen einen Gartentisch Sunfun Maja und passende 8 Gartenstühle gekauft.
Die Anlieferung klappte gut.
Beim Aufstellen des Tisches sahen wir, dass die Tischplatte an einer Seite aufgeplatzt war.
(Während wir den Tisch zusammenbauten, war die Tischplatte noch in ihrer Karton-bzw. Plastikhülle, so dass es beim Aufstellen nicht passiert sein kann).
Ich versuchte zunächst hier beim Kaufort in Bad Vilbel zu reklamieren.
Leider wurde ich von einer Stelle zur anderen geschickt und letztendlich konnte mir niemand weiterhelfen.
Dann schrieb ich ein Beschwerdeschreiben an service.bauhaus@mwhgmbh.de wie in der Verpackung angegeben.
Von dieser Stelle erhielt ich heute den Bescheid, dass sie nicht zuständig ist.
Ich fordere Sie auf, und einen entsprechenden Rabatt anzubieten bzw. einen Ersatztisch zu liefern.
Gerne höre ich von Ihnen,
freundliche Grüsse ****** ******
P.S. die Bestell-Nummer ist die 27361261