Richtig heftig abkassiert trotzdem die Maschine nicht mehr zu reparieren war. Keine Erstattung
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Behoben
- 27 Jan 2023
- #461711
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Ich hatte eine defekte Whirlpool Waschmaschine und einen Reparaturauftrag erteilen müssen.
Vor überhaupt ein Techniker angemeldet werden konnte musste ich meine Visakarte belasten lassen - Reparatur incl. Material 229,00.
Der Techniker - ein sehr freundlicher Mann und der einzige aus dem Betrieb, der bis dahin auch der deutschen Sprache mächtig war! - konnte die Maschine NICHT mehr reparieren.
Er erklärte mir, dass ich deshalb nicht den vollen Betrag von 229,00 bezahlen müsste.
Nichtsdestotrotz war das Geld am nächsten Tag bei mir abgebucht. Hatte mich über die automatische Abfrage beschwert - Seitdem habe ich nichts mehr gehört - schon gar keine Rückerstattung erhalten.
Mailadresse stimmt nicht - Telefonisch stundenlang in der Dauerschleife usw. usw.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-02-2023 um 20:00 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Techniker war super! Nett, freundlich und sehr kompetent. Und er konnte als einziger auch deutsch!
Ansonsten ewige Warteschleifen und Menschen, die einen kaum verstanden haben. Mailadresse - Fehlermeldung usw. Usw.
Erst die Beschwerde über Reklamation24 hat etwas gebracht. Traurig!
