Defektes Türschloss der Waschmaschine
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Ungelöst
- 01 Jun 2021
- #242932
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Seit letzter Woche Mittwoch funktioniert das Türschloss unsere I'm im Februar gekauften Waschmaschine nicht mehr. Kundenservice angerufen. Man hat gesagt, dass der Techniker sich meldet. Heute ( Montag) erneuter Anruf beim Kundenservice. Wieder die gleiche Aussage. Der Techniker meldet sich. Nur mal so ne Frage nebenbei! Soll die Wäsche in der Maschine vergammeln und wenn ja, wer zahlt mir das? Guter Kundenservice geht anders
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Antwort von Beko
10-06-2021 um 13:43 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern, dass es hier zu Verzögerung kommt und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Das Ersatzteil ist bereits auf dem Weg zum Techniker und der Service-Partner ist informiert.
Schnellere Hilfe erhalten Sie, wenn Sie uns direkt unter info@beko.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko-Grundig-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-07-2021 um 04:11 Uhr
Problem ungelöst
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es dauert Alles viel zu lange mit der Lieferung von den zu ersetzenden Teilen und ma wird nicht informiert das überhaupt Teile bestellt werden müssen. Es wird eine Ferndiagnose gestellt ohne das vorher ein Techniker kommt, um die genaue Ursache zu wissen.
