Gefährlicher Materialfehler! Und keiner reagiert!

Wir haben vor 5 Jahren einen Beko Herd gekauft. Hatten soweit auch keine Probleme bis allerdings anfang Februar die Scheibe der Backofentüre explodierte.

Die Heizspirale hat sich so weit verbogen bis diese das Glas der Türe berührte. Ich möchte nicht daran denken wenn meine Kinder die Türe geöffnet hätten! Mein Mann holte die Brötchen raus und keine 5 Sekunden später knallte es!

Nach 4 Mails ohne Antwort und zig Anrufe beim Kundenservice, der mich immer wieder darauf hingewiesen hat es ginge nur ein Kontakt über Email, habe ich von einen netten Mitarbeiter eine Nummer eines Techniker erhalten.
Dieser sagte mir gleich am Telefon das das auf keinen Fall passieren darf!
Aber er muss es anschauen und den Auslöser suchen und diesen dann Beko mitteilen. Das Problem bei der Sache.... die Kosten trage ich!
Er sagte ich solle mich bei Beko melden und sie bitten mir einen Technikern auf ihre Kosten zu schicken da wir ja nichts für diese fehlerhafte Konstruktion können.

So! Da stehen wir dann wieder am Anfang unseres Problems.
Beko zu kontaktieren ist unmöglich. Es interessiert sie kein Stück wie man hier ja des öfteren lesen kann.

Nie wieder Beko! So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt!

Aber locker werde ich nicht lassen!