Keine Garantie für B Ware
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Ungelöst
- 03 Aug 2023
- #524434
- 167
Ich habe vor 1,5 Jahren einen Geschirrspüler der Marke Beko gekauft als B Ware ( neu mit Schönheitsfehlern) von der Firma Technik Profis.
Leider hat der Geschirrspüler jetzt einen Defekt ( FI Schalter springt raus bei Betrieb).
Die 2 Jahre Händlergarantie von Technik Profis ( gesetzlich vorgeschrieben auch für B Ware) nützen mir nichts, da die Firma geschlossen wurde .
Ich habe versucht, beim Hersteller aus Kulanz etwas zu erreichen, vergeblich.
Sie geben für B Ware keine Garantie.
Ich bin schon sehr verärgert, dass man mir nicht im geringsten entgegen kommt.
Viele Grüße ****** ******
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03-08-2023 um 16:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Beko weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Beko
04-08-2023 um 11:49 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie eine Mangel feststellen mussten.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Kulanzanfrage aufgrund unserer Garantiebedingungen ablehnen müssen.
https://www.beko.com/de-de/service/Garantie
Wir müssen sicherstellen, dass wir unsere Prozesse und Richtlinien einhalten, um eine faire Behandlung aller Kunden zu gewährleisten.
Es tut uns leid, Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können.
Falls Sie eine kostenpflichtige Überprüfung/Reparatur wünschen, teilen Sie uns dies gerne mit, damit ein Auftrag angelegt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko Grundig Deutschland Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2023 um 11:54 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?schlecht
