Spülmaschine defekt
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Behoben
- 06 Nov 2020
- #142867
- 483
Hallo,
seid fast 6 Wochen, 3 Telefonaten und 2 Auftrags-/ Beschwerdenummern ( 1789029, 1793992 ) versuche ich meine im Mai 2020 gekaufte, jetzt defekte Spülmaschine durch den Beko Kundendienst reparieren zu lassen, ohne den geringsten Erfolg !!!!! Dies ist extrem unprofessionell und für mich schwer nachvollziehbar.
Beko scheint seine Garantieverpflichtungen in keiner Weise ernst zu nehmen. Diese Hinhaltetaktik funktioniert bei mir nicht.
Ich setze Ihnen eine Frist von 5 Werktagen ab heute um Ihren Verpflichtungen nachzukommen. Geschieht dies nicht bin ich gezwungen Beschwerde beim Verbraucherschutz einzureichen und werde diese, ihre Geschäftsgebaren in geeigneter Weise Publik machen
MfG ****** ******
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Antwort von Beko
23-11-2020 um 12:12 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern, dass es hier zu Verzögerungen bei der Reparatur kam.
Leider konnte Sie unser Servicepartner nie erreichen und der Auftrag wurde storniert.
Bitte wenden Sie sich für eine Terminvereinbarung an beko@gotecservice.de
Teilen Sie darin bitte auch Ihre Auftragsnummer 1789029 mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko-Grundig-Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-03-2021 um 11:08 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Geräte von BEKO sind gut, aber wehe, es tritt ein Defekt auf. Dann zeigt BEKO sein wahres Gesicht,
nur am Profit interessiert, Klärung von Unstimmigkeiten sind ein äußerst harter Kampf. Das muss man sich nicht antun.
