Annulierung Flug Eurowingsj

Buchungsnummer 4D615857

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie aus ihren Unterlagen ersichtlich ist unser Flug nach Lamezia Terme am 3. Juni 2023 annulliert worden. Schön an diesem Tag begannen unsere Unannehmlichkeiten bei der Reise. Wir sind ca. 2 Stunden am Check-in Schalter angestanden, waren pünktlich am Boarding und haben nach wiederholtem Ansagen und Nachfragen erst erfahren,dass unser Flug annulliert wurde. Zum Zeitpunkt, wo der Flug stattfinden sollte. Dann müssten wir unser Gebäck im T3 wiederholen und am Serviceschalter zur Umbuchung,wo wir wieder eine Wartezeit von 2 Stunden in Kauf nehmen müssten. Der Herr vom Serviceschalter sagte uns,dass wir ein Taxi nach Hause und zum Flug am 06.06.2023 nehmen konnten. Wir waren nach ca. 7 Stunden so gegen 21.45 in Simmozheim unseren Wohnort angekommen.

Frau Annemarie Schray hat von zu Hause versucht, eine Verlängerung der 3 entgangenen Tage zu erreichen. Sie wurde immer wieder vertröstet, hingehalten. 3 Tage vor unserem ursprünglichen geplanten Rückflug, endlich die Auskunft erhalten, die drei Tage kostenfrei anzuhängen. Wir waren unter extremen Urlaubsbeeinträchtigung ausgesetzt, durch ihr Reisebüro. Kann es auch nicht nachvollziehen, wie wir durch ihr Unternehmen behandelt wurden. Es war absolut nicht nachvollziehbar.

Für den Ausfall des Fluges konnte ausser der Fluggesellschaft niemand etwas, aber von einem solch großen Reisebüro, wie das ihre hätten wir eine rasche und kundenorientierte Lösung erwartet und nicht eine Hinhaltetaktik.

Es wäre schön, wenn die Kosten für das Taxi, so schnell wie möglich abgegolten werden. Sowie nach EU- Richtlinien, eine Entschädigung für den Flugausfall.
Möchte Sie bitten, dass Problem für uns ,so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen ****** ******