Unzureichende Beantwortung von Emails
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Noch offen
- 04 Jul 2023
- #511066
- 164
Am 25.06.23 haben wir eine Email an reiseunterlagen@berge-meer.de zur Buchung Nr. 1C836274 gesendet. Wir sind sehr enttäuscht über die bisher ausstehende Beantwortung seitens Berge & Meer. Wir bitten um dringende Stellungnahme zu unserer Email. Freundliche Grüße, ****** ****** und Ingrid Krummacher
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Antwort von Berge & Meer
11-07-2023 um 11:44 Uhr
Liebe Frau Krummacher, lieber Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat Ihnen inzwischen auf Ihr Anliegen geantwortet. Bei Fragen, Anregungen und Kritik können Sie uns am besten unter service@berge-meer.de kontaktieren.
Freundliche Grüße
Annick Mann, Berge & Meer-Serviceteam
Antwort des Verbrauchers
11-07-2023 um 14:50 Uhr
Leider ist Berge & Meer nicht auf die Thematik „Entgangene Urlaubszeit“ eingegangen. Die Uhrzeiten der Flüge und Fährfahrten von Insel zu Insel waren in keinster Weise mit den Zeiten für Übergabe / Übernahme der Mietautos abgestimmt. Zusätzlich waren Wartezeiten bei Ilha Verde sehr nervend.
