Komplettausfall Tagesprogramm der Rundreise wegen Reisebusdefekt
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Beantwortet
- 23 Mär 2024
- #593180
- 83
-15.03.2024 planmäßige Ankunft in Bryce Canyon City, Hotel Ruby´s Inn
-nachts Schneefall, Schneeberäumung durch Räumfahrzeug(e)
-16.03.2024 früh Feststellung durch Busfahrer, dass vermutlich durch Räumfahrzeug linker Außenspiegel des Busses abgefahren wurde - Bus damit nicht mehr fahrtauglich
-trotz Bemühen der Reiseleitung Celestina Kraft kein Ersatzbus/Shuttle für geplantes Tagesprogramm beschaffbar, somit Totalausfall der für den 16.03.2024 geplanten Reiseleistungen --> Info an Reiseveranstalter vor Ort erfolgt (American Ring Travel, Valencia, CA)
-erst am 17.03.2024 (mit am Abend vorher erfolgter Spiegelreparatur) planmäßige Fortsetzung der Rundreise möglich
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23-03-2024 um 20:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Berge & Meer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Berge & Meer
24-03-2024 um 10:58 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne hätten wir Sie von einer rundum gelungenen Reise zurück gewusst. Wir leiten Ihre Hinweise an die zuständige Stelle in unserem Hause weiter. Unser Kundenservice wird dann auf Sie zukommen.
Freundliche Grüße
Elke Becker, Berge & Meer-Serviceteam
