BestSecret
Reklamationen & Beschwerden (273)

Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus. Die Lieferung scheint irgendwo zu hängen, vielleicht erneut versenden! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ware nicht versendet. Kaufpreis trotz Reklamation bis dato nicht rückerstattet. Habe 2 mal telefonisch und ca 3 mal schriftlich reklamiert. Keine Bestätigung der Reklamation bekommen, keine Rückerstattung eingeleitet. Sehr schlechter Kundenservice Kaufpreisrückerstattung bis 29.01.2024, sonst rechtliche Schritte und Veröffentlichung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe 4 Paar Winterschuhe bei Ihnen bestellt und davon 3 Paar wieder zurück geschickt. 1 Paar wurde mir nicht gutgeschrieben und nochmal zugeschickt mit der Begründung ( deutliche Gebrauchsspuren ) können nicht gutgeschrieben werden. Ich habe die Schuhe so bekommen wie ich sie zurück geschickt habe. Ich habe die Schuhe nicht getragen. Aus diesem Grund akzeptiere ich Ihre Entscheidung die Schuhe nicht wieder zurückzunehmen nicht. Wenn Sie mir Schuhe schicken die vorher schon bei anderen Kunden waren und Gebrauchsspuren haben kann ich nichts für den Zustand. Ich bitte Sie mir ein Retourelabel zukommen zu lassen, damit ich die Schuhe zurückschicken kann. Mit freundlichen Grüßen ****** Groß

Ich habe am 29.12.2023 zwei Artikel bei Best secret bestellt, die wohl von einer Partnerfirma OR Trading versendet werden sollen. Die Artikel habe ich mit Paypal bezahlt. Lieferzeit hieß es seien 2 - 5 Werktage. Am 02.01. wurde ein UPS Versandetikett erstellt und der Artikel als versendet markiert. Versendet ist leider garnichts. Nach einer Nachfrage bei UPS , hat UPS das Paket noch nicht zum versenden erhalten. Es wurde einfach nur ein Versandlabel gedruckt und weiter ist seit dem 02.01.2024 noch garnichts passiert. Ich brauche die Artikel als Geschenk für einen runden Geburtstag am nächsten Wochenende. Ein Telefonat mit best secret hat als Folge nur ein Mail, dass man zur Klärung des Problems „ Spezialisten“ bräuchte und andere Abteilungen involviert wären. Ich solle deshalb einige Tage Geduld üben. Wie lange noch ? Was ist am Versenden so schwierig ? Ich warte bereits fast 2 Wochen auf den Versand, der anscheinend aus Belgien erfolgt bzw. Erfolgen soll ! So wie es aussieht, stehe ich ohne Geschenk da. Ist bis Ende der Woche nichts passiert werde ich das Geld beim Bezahldienst sperren lassen !

Sehr geehrte Damen und Herren, habe heute meine Bestellung vom 30 Dezember, Bestellnummer :2107549767 erhalten. Leider ist die Lieferung unvollständig, die Kette REVBSPR81195N, Artikel 9K Two Colour Gold Guardian Angel Necklace fehlt. Bitte um rasche Nachlieferung. Freundliche Grüße ****** ******

Ich habe eine Teillieferung erhalten, der andere Teil meiner Bestellung steht seit 5 Tagen "in Bearbeitung". Es wurde aber sofort der volle Betrag abgebucht.

Sehr geehrte Damen und Herren, hier geht es um Bestellung (nr. 2107117794) vom 24.12.23 die noch nicht über DHL angekommen ist. Erst ist gestanden Verspätung vom DHL (nr. 015906617099), dannach stand ist geliefert (03.01.24, 12:16 uhr) - aber war NICHT geliefert. Ich war zu Hause und gewartet, aber keiner hat geklingelt, im Briefkasten war kein Schein und meine Nachbarn haben nicht Paket übernommen - war bei vielen im Gebäude und gefragt. Ich habe DHL auch angerufen - sie wissen nicht mehr davon. Könnten Sie bitte dieses Problem erledigen? Wie geht es weiter? Ich bitte Sie um Antwort. Im Anhang sende ich Ihnen was ich vom DHL bekommen habe. Mein Kunden Nr: HY94281440-531450 Mfg ****** ******, ******@gmail.com

Konto gehackt? Keine Log In Möglichkeit! Merkwürdige Labels nach Polen … Wie soll ich mich verhalten!?

Warte seit 19 Tagen auf meine Rückerstattung, werde seit Tagen nur vertröstet

Ich habe eine Bestellung bei Bestsecret (2 Artikel) vollständig retourniert. Meine Rücksendung ist dort mittlerweile auch angekommen. Allerdings wird mir jetzt nur ein Teilbetrag zurückerstattet (1 Artikel: Jacke), obwohl 2 Waren (Jacke + Bikini) zurückgesendet wurden. Mein Vertrauen ist noch nie derart erschüttert worden wie durch dieses Unternehmen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. Wegen der Vorwarnungen anderer Kunden auf Trustpilot habe ich vorgesorgt und bezgl meiner Retournierung Beweise gesammelt.