BestSecret
Reklamationen & Beschwerden (273)

fiz a minha encomenda e foi roubada, nao entendo como voces nao mandam as encomendas de maneira a levantar na post e nao na entrega em casa. quando deixam ficar na caixa do correio e sem se responsablizar. ja apresentei queixa na policia.

Trotz bereits jahrelanger Einwilligung zur Sepa-Abbuchung durch Riverty habe ich ein Mahnschreiben erhalten. Nach Durchsicht meiner Kontodaten konnte ich keine Unregelmäßigkeiten feststellen und hatte auch bis heute nie einen Grund etwas bei BestSecret zu beanstanden. Ich bitte sie um schnellstmögliche Klärung des Vorgangs und verbleibe Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, ich habe ein Problem mit der bei Ihnen gekauften Jacke. Die Nähte gehen an mehreren Stellen auf z.b. im Axillarbereich an er Kaputze sowie in den Innentaschen. Bitte um eine Rückmeldung. Mit freundlichem Gruß ****** ****** Brunnenallee 36 33034 Brakel 33034 Brakel

Meine Erfahrung war sehr schlecht, ich habe zwei Jumpsuits und ein Kleid bestellt. Ein Jumpsuit habe ich mich gelassen, zweiter und das Kleid habe ich zurück geschickt. Aber ich habe die Erstattung nur für das Kleid bekommen. Der Jumpsuit ist zurück bei mir gekommen mit dem Schluss, dass er Gebrauchsspuren hat. Nachdem meinen Rückfragen (ich habe den Jumpsuit nicht sogar anprobiert, er konnte keine Gebrauchsspuren haben!) hat man mir geantwortet, dass der Jumpsuit musste noch einen Gürtel haben. Aber ich habe den Jumpsuit ohne Gürtel bekommen und zurückgeschickt auch ohne Gürtel und das ist nicht meine Schuld! Ich habe alles das geschrieben und erklärt, aber bis jetzt (schon 4 Wochen) habe ich keine Antwort. Das ist unglaublich und ich kann das nur wie Betrügerei evaluieren.

Sehr geehrte Damen und Herren, Nur mal eine kleine Abfolge meiner Reklamation: Ich habe am 1.1.24 eine Reklamation angemeldet, diese habe ich am 2.1. Versendet. Am 3.1. ging diese bei Ihnen ein. Nun reklamiere ich seit Wochen dieser Reklamation hinterher. - Die Ware ist angeblich nicht bei Ihnen angekommen - Ich weise anhand DHL Tracking nach, dass das Paket angekommen ist (warum prüft das bei Ihnen niemand?) - Das Geld wurde angeblich am 7.1. überwiesen. - Ich reklamieren weiter, denn es kam kein Geld an und angeblich war ja auch das Paket da noch gar nicht eingetroffen - Dann heisst es, daß Geld wird mit dem nächste Zahllauf überwiesen - Ich reklamieren wieder nach 3 Tagen. - Das Geld wurde angeblich am 5.2. An PayPal überwiesen - Heute, am 9.2. Ist immer noch keine Buchung da und der geforderte Zahlungsnachweis fehlt auch. Ich werde auch nicht weiter nachforschen oder mit Paypal telefonieren. Laut Handelsrecht muss das Geld auf meinem Konto eingehen. Sollte es dabei Verzögerungen oder Schwierigkeiten geben, liegt dies in Ihrer Verantwortung. Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Gutschrift umgehend anzuweisen. Am Montag werde ich ein Mahnverfahren über ein Inkassounternehmen eröffnen und gleichzeitig die zuständige Verbraucherzentrale informieren. ****** ******

Habe die Handschuhe am 05.01.24 bestellt, ein paar mal getragen, die Handschuhe trennen sich überall auf. Die Fäden reißen. Da sie regulär 124€ gekostet hätten, dachte ich die wären gut! Leider bin ich sehr enttäuscht!

Ich wollte mich anmelden hat aber nicht funktioniert, wollte Passwort zurücksetzen würde aber blockiert

Ich empfehle mittlerweile jeder/m nicht bei BestSecret zu bestellen. Sollte die Post wie in meinem Fall ein Paket nicht zustellen, wird dir trotzdem die Ware in Rechnung gestellt. Der Kundenservice ist absolut miserabel, und wenn jemand antwortet, dann ist er/sie entweder inkompetent oder unkooperativ. Ich habe bisher sehr gern und sehr viel bestellt, auch geschäftlich. Jetzt muss ich wahrscheinlich zum Anwalt gehen. Ich habe gerade viele andere ähnliche Kommentare gelesen: Karton kommt beschädigt (also offen, nur notdürftig geklebt), ein Teil des Inhalts fehlt, bei mir zudem die komplette zweite Teil der Lieferung nicht angekommen. Es waren Winterjacken in Wert von über 500 Euro. Lt. BestSecret muss ich für etwas zahlen, was ich nie erhalten habe.

Hallo, bei Best Secret wurden Artikel von Philipp Plein bestellt. Die Retoure der Philipp Plein Artikel zur Bestellung ist angeblich nicht angekommen - Rückzahlung von 3.413 Euro offen. Ein zweites Paket, welches zum gleichen Zeitpunkt an der gleichen Stelle bei UPS abgegeben wurde ist seit 24.12.23 angekommen und bearbeitet. Von Best Secret gab es am 13.01.2024 eine Mail, dass Sie das prüfen und keine weitere Antwort. Auch nicht auf wiederholte Nachfragen. Per Telefon gibt es keinen Service, da die Rufnummer aus "technischen Gründen" nicht funktioniert, wie es eine Stimme vom AB meldet.

Ich habe 2 Rucksäcke und einen JOOP-Ring an Sie zurückgeschickt. Gutgeschrieben wurden mir nur die beiden Rucksäcke. Der Ring von Joop fehlt noch bei der Gutschrift. könnten Sie dies bitte prüfen...ich habe schon mehrfach Emails an Bestsecret geschrieben und bislang keine Antwort erhalten. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung , wann ich mit der weiteren Gutschrift für den Ring rechnen kann. Vielen Dank für Ihre Hilfe ****** ******