Black + Decker Staubsauger HVFE2150 seit 29.07.2020 in Reparatur
-
Behoben
- 20 Okt 2020
- #134810
- 182
Seit fast 3 Monaten sind wir jetzt ohne Staubsauger da er in Reparatur ist.
Bei meinem Black + Decker Staubsauger HVFE2150 lief die Bürste nicht mehr. Seit 29.07.2020 ist er in Reparatur bei Fa. GESE GmbH. Am 16.09.2020 wurde mir von Fa. GESE per Email bestätigt, dass ich ein Neugerät auf Austausch-Garantie erhalte. Dieses sollte nach einer Gerätelieferung in 10 Tagen zur Verfügung stehen.
Bis jetzt noch kein Gerät erhalten.
mfg
****** ******
Teilen
20-10-2020 um 17:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Black & Decker weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-10-2020 um 17:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Black & Decker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
01-11-2020 um 20:03 Uhr
Am Montag 26.10.2020 morgens um 8:15 Uhr rief die Fa. Black & Decker bei an und entschuldigte sich, dass der Staubsauger immer noch nicht geliefert wurde. Die Fa. Black & Decker wollte den Staubsauger sofort von Fa. Black & Decker aus, nicht von der Servicefirma GESE, liefern. Zusätzlich wollte man noch als Entschuldigung einen Bohrersatz dabeilegen.
Das ist nun eine Woche her und ich habe noch keinen Staubsauger erhalten, sodass ich befürchte, dass da wiederum etwas falsch gelaufen ist. Ich habe auch leider nicht die Telefonnummer des Anrufers, damit ich zurückrufen kann. Was kann man jetzt noch tun?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-11-2020 um 12:42 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Heute 09.11.2020 kam endlich das Austauschgerät. Seit 29.07.2020 war der Staubsauger in Reparatur
