Blumen zum Geburtstag bestellt und verwelkt angekommen

Am 10.07.2022 hatte ich Blumen, eine Karte und Konfekt für meine beste Freundin zum Geburtstag bestellt, Als Liefertermin war der 122.07.2022 vereinbart. Leider wurde nichts geliefert, dafür erhielt meine Freundin gestern einen Brief von DHL, dass ein Päckchen für sie abzuholen sei in einem vietnamesichen Laden in der Sewanstr. Heute Vormittag ging sie dort hin, die Blumen waren verwelkt- immerhin ein Strauß für 24,99€, die Zitronenchampagnerkugeln waren gar nicht erst drin, nur die Karte mit meinen Glückwünschen konnte sie noch entgegennehmen. Wir beide sind total enttäuscht vom Servises. Normalerweise bekomme ich immer eine Bestätigung, dass alles pünktlich ausgeliefert wurde, diesmal nicht. Aber pünktlich zum 12.07.2022 wurde der Betrag von 33,43€ von meinem Konto abgebucht. Ich bitte daher um Rückübertragung des Geldwertes mit Abzug der Karte, die meine Freundin zwar verspätet, aber zumindest erhalten hatte. Ich werde vorläufig hier nicht mehr bestellen und bitte auch den Newsletter abzubestellen.
Mit freundlichen Grüßen ****** ******