Reklamation einer Bratpfanne

Vor ca. 4 Jahren habe ich eine 28 cm - Bratpfanne bei bofrost gekauft. Diese wurde mir von dem Fahrer sehr empfohlen. Die Pfanne sei stich- und kratzfest, was er mir auch vorführte. Er wies mich auf die 5-Jahres Garantie hin, wenn ich nicht zufrieden sei. Nach knapp 2 Jahren stellte sich aber heraus, dass die Beschichtung des Bodens der Pfanne - trotz vorsichtiger Behandlung mit Holzlöffeln - die ersten Kratzspuren aufwies. Ich reklamierte daraufhin die Pfanne bei dem - mittlerweile neuen - Fahrer. Dieser konnte mir aber nur eine kleinere Pfanne anbieten, eine größere war nicht verfügbar. Trotz vieler weiterer Reklamationen bei diversen anderen Fahrern - und auch telefonisch in Ihrem Unternehmen - habe ich bis heute keine neue Pfanne erhalten bzw. den Geldwert nicht erstattet bekommen. Ich bitte um dringende Klärung und baldige Rückantwort!

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Mit freundlichen Grüßen
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