fehlende, bzw. falsche Ware im Paket, Retoure, die ich nicht veranlasst habe
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Ungelöst
- 06 Apr 2022
- #367620
- 236
Falsche, bzw. nicht bestellte Ware im Paket, welche nicht auf der Rechnung steht und Artikel, die auf der Rechnung stehen, fehlen dafür.
Angeblich wäre eine Retoure von mir eingegangen, welche ich aber gar nicht getätigt habe....
Hier ist absolut der Wurm drin und ich möchte das Paket wieder mit all der Ware, die ich so bekommen habe, wieder zurück geben!
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Antwort von bonprix
07-04-2022 um 09:08 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir bedauern sehr, dass es bezüglich der Buchungen in Ihren Kundenkonto zu Unstimmigkeiten kam. Natürlich sollte das nicht passieren und wir prüfen gerne für Sie die Angelegenheit. Bitten senden Sie uns dazu eine Mail an social@bonprix.net. Wir werden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurückmelden.
Viele Grüße
Ihr bonprix Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-05-2022 um 22:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es werden nur allgemeine Texte zurückgeschrieben die das Problem leider nicht lösen.
