Frottee Bademantel
-
Beantwortet
- 08 Apr 2021
- #216476
- 331
Ich habe bei Ihnen ein Bademantel am 16.02.21
gekauft und am 10.02.21 bezahlt. Leider ist gleich nach dem zweitem anziehen der Reißverschluss unten kaputt gegangen. Hatte auch gleich eine Reklamation geschickt , aber bis jetzt keine Antwort bekommen. Was ich unmöglich finde. Hiermit bitte ich Sie noch mall ausdrücklich mir den Preis von 21,99 € zu erstatten. Den Mantel kann ich , wenn sie das möchten , auf ihre Kosten zurück schicken.
Teilen
08-04-2021 um 22:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-04-2021 um 22:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
09-04-2021 um 08:52 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich des Bademantels Grund zur Beanstandung haben und Sie keine Antwort auf Ihre Reklamation erhalten haben.
So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie den Bademantel kostenfrei als Reklamation an uns zurück.
Nach Gutschrift der Reklamation hebt sich dann aber der entsprechende Betrag wieder auf.
Sollten Sie Fragen zur Abwicklung einer Reklamation haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
