Gegenstandslose Mahnungen

Am 01.02.2021 habe ich den Betrag von
80,06 € für die Rechnungsnummer: 008280320619 per PayPal überwiesen.
Ein Artikel war nicht lieferbar, daraufhin wurde die Rechnung 008280320619 storniert und die
Rechnung 008280358091 in Höhe von 60,27 € ausgestellt.
Da der Betrag von 80.06 € bereits überwiesen war wurde mir der Betrag für den nicht lieferbaren Artikel in Höhe von 19,79 € in meinem Kundenkonto gutgeschrieben.
Eine Rücküberweisung fand nicht statt, weder auf mein PayPal noch auf mein Girokonto.
Bei meiner nächsten Bestellung mit der
Rechnungsnummer: 008288874425
habe ich demzufolge das Guthaben in Höhe von 19,73€ vom Rechnungsbetrag in Höhe von 49,97 € abgezogen und den Restbetrag in Höhe von 30,18 € überwiesen, so wie auf Ihrer Homepage angegeben.
Seither erhalte Ich Mahnungen, das Kundenkonto weist den von der Rechnung 008288874425 abgezogenen Betrag als nicht geleistete Zahlung aus - mit Mahngebühren. 4 Telefonate mit dem Kundenservice und eine Mail mit Kontoauszug und Nachweis der Zahlung über PayPal führten bis jetzt zum Ergebnis dass ich eine Antwortmail erhalten habe mit der Aussage, der Fall sei geklärt, die Zalung sei eingegangen - das Kundenkonto weist aber nach wie vor den angeblichen Zahlungsrückstand und die Mahngebühren aus.
Ich fordere bonprix auf den Fehler endlich zu beheben und mein Kundenkonto zu löschen.
A.G