Jeanshose mit Reißverschluss
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Ungelöst
- 26 Mai 2021
- #240189
- 303
Am 26.4.2021 habe ich meine 2te Jeanshose mit Reißverschluss reklamiert, denn es wurde mir die selbe kaputte Jeanshose die ich beim ersten mal schon reklamiert zugeschickt.
Mitlerweile muss die kaputte Hose schon wieder bei bonprix angekommen sein.
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26-05-2021 um 22:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
27-05-2021 um 09:41 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie so ungewöhnlich lange auf die Gutschrift der zweiten Rücksendung warten müssen.
Aufgrund der aktuellen Situation kommt es leider in der Bearbeitung der Rücksendungen und Reklamationen zu Verzögerungen. Die bindenden Gesundheits- und Hygienebestimmungen sorgen auch in unseren Retourenlagern zu veränderten Abläufen im Arbeitsalltag. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, schnellstmöglich alle Rücksendungen und Reklamationen zu bearbeiten.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Ihren aktuellen Kontostand können Sie jederzeit online unter der Funktion "mein Konto" einsehen.
Sollte bis zum Ende der kommenden Woche noch keine Gutschrift in Ihrem Kundenkonto erfolgt sein, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net. Wir kümmern uns dann gern darum und melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-06-2021 um 08:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Eigentlich weniger gut,wenn man sich nicht um die Reklamationen kümmert.
Die Ware die man bestellt kann man ja auch nicht zu spät bezahlen
