Kann mich nicht in der app einloggen
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Behoben
- 11 Feb 2023
- #465443
- 155
Kundennummer:0051297151
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich kann mich nicht in Ihrer App einloggen, so dass ich auch die noch ausstehenden Zahlungen nicht einsehen kann.
Bitte um Antwort und Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von bonprix
13-02-2023 um 13:41 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten zu entschuldigen, dass Sie sich derzeit nicht in Ihr Kundenkonto einloggen können. Allerdings sind wir uns sicher, dass wir das Problem schnell beheben können. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an social@bonprix.net. Wir melden uns persönlich und schnellst gehend via E-Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
13-02-2023 um 13:48 Uhr
Kann mich in Ihre App immer noch nicht einloggen. Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei auf meinem Smartphone.
Bitte um Hilfe
Antwort von bonprix
13-02-2023 um 14:16 Uhr
Liebe Frau ******,
ein schneller Rat wäre, die App einmal zu deinstallieren und dann neuzuinstallieren. Wenn das auch nichts hilft, dann senden Sie uns - wie in unserer vorherigen Antwort beschrieben - eine E-Mail an social@bonprix.net. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich via Mail.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-02-2023 um 22:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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