Kundennummer

Ich habe eine Bestellung aufgegeben da ist mir dann nach ein paar Tagen aufgefallen das sie storniert wurde per Post habe ich die Information bekommen das ausversehen 2 Kundenkonten für mich angelegt wurde und ich doch bitte in Zukunft die per Post geschickte Kundennummer verwenden soll. Ich kann mich aber nur mit Email und passwort anmelden und da komme ich immer auf eine andere Kundennummer Daraufhin habe ich meine Bestellung telefonisch aufgegeben und sogleich auch mei Problem geschildert. Ihre freundliche Mitarbeiterin meinte ich soll mich abmelden und wieder anmelden ja aber da sind wir dann wieder bei der anderen Kundennummer Ich kann mich nirgends mit der Kundennummer anmelden weil diese Option nicht zur Verfügung steht. Nach meinem telefonischen Bestellauftrag habe ich auf eine Bestätigung Email gewartet aber die bekomme ich auch nicht Also eigentlich bestelle ich gerne bei ihnen aber ohne volle Transparenz geht das für mich nicht ich brauche Übersicht meiner Bestellung