Rückerstattung Kaufpreis zu einer Retoure
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Behoben
- 09 Dez 2021
- #324552
- 589
Ich habe bei Bonprix eine Jacke bestellt. Diese habe ich aufgrund das der Reißverschluss hackte zurück geschickt. Da ich keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten habe, habe ich öfter bei Bonprix angerufen. Mir wurde immer wieder gesagt das meine Angelegenheit an den Kundenservice weitergeleitet wird. Bis heute habe ich aber die Rückzahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe dann zwischendurch mal eine Email von Bonprix bekommen das meine Rückzahlung auf mein Paypal Konto veranlasst wurde aber dort ist leider bis heute keine Rückzahlung eingegangen.
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Antwort von bonprix
09-12-2021 um 15:15 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es bezüglich der Rückzahlung für Ihre Retoure zu Unstimmigkeiten kam.
So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir kümmern uns gern darum und leiten ggf. eine Nachforschung ein.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-01-2022 um 16:59 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bin froh das ich mein Geld zurück bekomme habe möchte mit bonprix nix mehr zu tun haben
