Beschädigte Lieferung und fehlende Teile
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Ungelöst
- 15 Jun 2023
- #500540
- 95
Da ich Sie telefonisch nicht erreichen kann versuche ich es auf dem Wege nochmals.
Ich habe eine Gartenlounge Hacienda bestellt. Diese kam beschädigt bei mir an und es fehlten Teile. Zwei Verbindungsstücke und 4 lange Schrauben.
die Schrauben hatte ich schon selbst ersetzt. Ich wollte nur die Verbindungsstücke und den Austausch des Tischs. Bilder der Beschädigung hatte ich bereits übersandt. Und auch angegeben, dass es möglich ist, dass es durch das Zustellunternehmen verursacht wurde. Fotos und Zeugen habe ich vorliegen.
Ich habe von Ihnen noch keinerlei Reaktion auf meine Beschwerde/Reklamation. Und telefonisch geht Niemand bei Ihnen ans Telefon weder heute am 09.06.23 noch am 07.06.23.
Sollte ich im Laufe der nächsten Woche auch keinerlei Reaktion von Ihnen bekommen müsste ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Brast
16-06-2023 um 11:13 Uhr
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: service@brast24.de
Leider kommt aktuell zu einer langen Wartezeit der Bearbeitung, da unser Kundenservice eine Vielzahl von Anfragen erhält.
Wir bitte dies zu entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr BRAST24 Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2023 um 23:02 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absolut schlecht. Es wird versprochen sich um das Problem zu kümmern und es passiert nicht. Beschädigte Ware soll ausgetauscht werden, dann versucht man dem Kunden die Schuld zu geben und nachdem man mit Anwalt droht soll man wegen einem Tisch ganze Lounge die im Gebrauch ist zurück schicken.
