Seilzug gerisssen- Brast reagiert nicht
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Beantwortet
- 04 Nov 2023
- #557070
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Im August reist der Seilzug an meiner Motorsense (4 in 1, Modell BRB-MT-5207),
leider nicht zum ersten mal.
Das Gerät ist nun gut 2 Jahre alt.
Da das Ersatzteil nicht im Service zu finden war stellte ich eine Anfrage per Mail
(Ersatzteil Anfrage [G-7159316457-48])
Antwort nach mehreren Wochen: "Lieferschwiewrigkeiten versuchen Sie es in 6 Wochen noch mal" !
Was ich natürlich nun schon zum 2 mal gemacht habe.
Ergebnis: Ich bekomme nicht mal mehr eine Antwort vom Kundenservice.
Kann ich jetzt meine Motorsense verschrotten?
Fachwerkstätten im näheren Umfeld lehnen die Reparatur ab und verweisen auf einen
Billiganbieter von dem sie keine Ersatzteile geliefert bekommen.
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04-11-2023 um 11:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Brast weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Brast
07-03-2024 um 09:58 Uhr
Guten Tag,
es tut uns Leid dass Sie ein Problem mit unserer Ware haben.
Bitte melden Sie Ihr Anliegen direkt unserem Kundenservice, per Mail an: service@brast24.de
Unsere Kollegen werden Ihnen so schnellst möglichst helfen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ihr BRAST 24 Team
