Keine Rückmeldung oder Bearbeitung
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Behoben
- 12 Aug 2021
- #277660
- 491
Kundennummer 879006
Sehr geehrte Damen und Herren wir hatten am 08.07.2021.3004144001 Brast BRB-MT 5207 gekauft .Da dieses Gerät nicht funktioniert ,haben wir dieses am 15.07.21 mit Rücksendeformular (Belegnur.31162268) zurück an Sie geschickt. Mails und 4 Telefonaten mit ihrem Service folgten von uns, wir bekommen keine Rückantwort,auch keine Rückerstattung von ihnen.
Wir bitten um schnellstmögliche Antwort.
mit freundlichen Grüßen
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12-08-2021 um 13:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Brast weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Brast
17-08-2021 um 14:34 Uhr
Lieber Kunde,
für die langsame Bearbeitung Ihrer Retoure möchten wir uns entschuldigen.
Das sollte so nicht vorkommen.
Da Ihr Gerät (dass Sie als 2te Wahl Gerät zu einem verbilligten Preis erhalten hatten) war leider nicht mehr reparabel, weshalb wir Ihnen ein ganz neues 1te Wahl Gerät haben zukommen lassen.
Der Preis ändert sich natürlich für Sie nicht.
Laut Sendeverfolgung sollte das neue Gerät am 16. August an Sie zugestellt worden sein.
Viele Grüße,
Ihr Brast24 Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-08-2021 um 19:04 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Danke An REKLAMATION 24 IHR seit Super Danke!
