Erreichbarkeit der Filiale 93309 Kelheim

Am 7.2. habe ich in Ihrer Filiale Kelheim eine Brille gekauft und bezahlt. Am 26.2. erhielt ich die Mitteilung dass die Brille fertig ist und in der Filiale abgeholt werden kann. Terminvereinbarung sei nicht erforderlich. Über Ihre zentrale Rufnummer ist weder die Filiale in KEL noch in R erreichbar. Wenn man die Postleitzahl gefolgt von der Rauteziffer eingibt, hört man das Besetztzeichen. Da ich mich bis Ende Mai in Frankreich aufhalte bat ich meine Frau, die Brille in Ihrer Filiale abzuholen, so wie ich das auch mit Ihrer Mitarbeiterin anlässlich der Bestellung angesprochen hatte. Meine Frau fuhr deshalb gestern 30 km zu Ihrer Filiale KEL. Dort fand sie einen Zettel an der Ladentür „wegen Umbau geschlossen“ darunter war nur Ihre zentrale Rufnummer vermerkt, über die, wie gesagt, niemand erreichbar ist. Meine Frau ist 60 km umsonst gefahren und weigert sich nun, diese Fahrt nochmals anzutreten, ganz abgesehen davon, dass nicht feststellbar ist, wann die Filiale wieder öffnet. Ich bitte Sie daher, mir die Brille mit bis zu ihrem Wert versicherten DHL-Paket zuzusenden. Meine Adresse finden Sie auf Ihrer Rechnung.