Ich bekomme meine Brille nach der Reparatur nicht zurück

Da meine Brille bei einem Sturz kaputt ging habe ich sie zur Reparatur gebracht. Das war Anfang Juli, Anfang August habe ich von brillen.de ein Schreiben bekommen das die Brille zur Abholung bereit liegt. Die Zuzahlung zur Reparatur habe ich geleistet. Nur meine Brille konnte ich bis jetzt in in Empfang nehmen, da der Optiker in Küps geschlossen ist. Ich bin auf meine Brille angewiesen und besitze nur noch eine Sonnenbrille als Ersatz. Doch solange bekomme ich Probleme mit den Augen .Ich habe schon eine Email an den bzw.die Optikerin geschickt aber bisher ohne Antwort. Ich rufe täglich an ,vergeblich. Ich möchte doch nur meine Brille wieder haben. Am 30.08.2021 hatte ich auch einen Termin für 2 neue Brillen von brillen.de. Aber auch da stand ich vor verschlossenen Türen und das obwohl es mir im Internet angezeigt hat das geöffnet ist. Wenn das so weitergeht tut das meinen Augen mit Sicherheit nicht gut.Zu guter letzt muss ich nun auch noch ohne Brille in den Urlaub fahren, finde ich nicht grad lustig.