Doppelte Lieferung
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Beantwortet
- 13 Okt 2022
- #427915
- 172
Ich habe zwei unterschiedliche Adventskalender bestellt, davon von einer geliefert.
Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass jedoch zwei getrennt geliefert worden seien. Ich habe dies verneint, da ich ja nur einen bekommen habe. Daraufhin sagte man mir, dass man mir den Kalender dann nochmals übersenden würde. Der bereits gezahlte Betrag für den nicht gelieferten Kalender würde erstattet, und ich sollte
dann den nächsten bezahlen. Das habe ich getan. Die Erstattung ist leider nicht erfolgt. Vielmehr habe ich heute nochmals den Kalender bekommen. Den benötige ich nicht, das ist doch klar. Es ist ein unerfreuliches Durcheinander.
Soll ich den Kalender ungeöffnet zurücksenden?
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13-10-2022 um 18:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an buecher.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von buecher.de
14-10-2022 um 08:59 Uhr
Guten Tag ****** ******, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben soeben Rücksprache mit unserem Kundenservice gehalten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung per Mail mit, damit wir Ihr Guthaben erstatten können. Das doppelt gelieferte Produkt dürfen Sie kostenfrei behalten und brauchen es nicht zurückschicken. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
