4 Werkstattbesuche, mehr Schaden verursacht als repariert, ungerechtes Handeln

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen meine Erfahrung mit CARGLASS mitteilen.
Nach einem Steinschlag an der Windschutzscheibe haben wir den ersten Termin bei CARGLASS in Friedberg (Hessen) vereinbart. am Tag vorher kam dann der Anruf, dass der Termin wegen Krankheit verschoben werden muss, kann ja passieren. Beim zweiten Termin haben wir wie immer 1 Tag vorher die Bestätigung, am nächsten Tag teilt uns der Mitarbeiter, dass die Scheibe nicht da ist und außerdem ist der Einziger von 6 Mitarbeiter, der da ist und muss leider den Termin verschieben. Am 16.10.2019 war´s so weit ich bin mit einer kaputten Windschutzscheibe hingefahren, diese wurde ausgetauscht und ich konnte das Auto abends abholen. am nächsten Tag stellte ich fest, das Auto hat mehrere Kratzer an der Motorhaube und am Scheinwerfer. Ich bin dann nochmal hingefahren und habe dem Leiter Service den Schaden gezeigt. Es wurde abgestritten, dass bei der Montage etwas schief gelaufen ist, da er sich nicht erklären kann wie diese Kratzer entstehen können. Wir haben dann vereinbart, dass er mit seinem Mitarbeiter Rücksprache halten will und ich kann mich dann bei ihm melden und mich über den Sachstand informieren. Wir haben soeben telefoniert, er teile natürlich mit, dass dieser Schaden nicht dort passieren könnte. Er konnte mir aber bestätigen, dass das Auto ohne Schaden abgegeben wurde ( sonst wäre sowas bei der Prüfung aufgefallen). Er ist der Meinung, dies wäre danach passiert. Das Auto stand unter dem Carport und wurde nur benutzt um die Kinder in die Kita (ca. 2 km) zu fahren. Sowohl unter dem Carport als auch auf dem Parkplatz der Kita kann sowas passieren.Ich bin sehr sehr enttäuscht! Am meisten ärgert uns die Ungerechtigkeit, die wir bei Ihnen erleben durften. Ich habe aber nichts in der Hand, womit ich das nachweisen kann und das wurde schamlos ausgenutzt.

Fazit: 4 Werkstattbesuche, mehr Schaden verursacht als repariert, ungerechtes Handeln. Das klingt in der Werbung anders!